- 配送時期について
ご注文手続きが完了次第、商品発送手配を開始いたします。
銀行振込：入金確認メール送信後、3営業日以内に発送いたします。
振込以外：ご注文確定メール送信後、3営業日以内に発送いたします。
※ご予約商品に関しましては、各商品ページに記載の「入荷日」や「発売日」をご確認下さい。
ただし、土日、祝祭日、年末年始、弊社の夏季休暇等の場合は翌営業日より発送を行います。
また、繁忙期や商品入荷待ちの場合はお時間をいただく場合があります。
お客様のご希望に添えない場合はご連絡させていただきます。
商品発送手配完了後「発送完了メール」をお送りいたします。
「発送完了メール」にお荷物配送状況の確認方法を記載しておりますので、お客様ご自身で配送業者にお問い合わせ下さい。
- 配送料について
2022年7月1日（金）00：00以降のご注文分より配送料が改定となります。
※赤字が改定後価格
| 変更前 | 変更後 （2022年7月1日 00:00～） |
ご購入金額3,000円以上で送料無料
| ご購入金額にかかわらず一律440円（税込） |
- 到着日時指定について
・商品の到着日指定について
到着日の指定は、ご注文時にご指定下さい。
到着日指定の選択がない場合は、最短での発送とさせていただきます。
※銀行振込でご購入のお客様は、ご入金時期より、ご指定日にお届けできない場合がございます。
※天候・交通状況等により、ご指定通りに配達できない場合もございますのでご了承ください。
※営業所止めを指定している場合は、到着日の指定は出来ませんのでご了承ください。
※ご注文内容に予約商品が含まれている場合は、到着日の指定（時期等も含め）は一切お受けできません。
※商品のお取り置きは一週間までとなります。
・商品の到着時間指定について
到着時間の指定は、午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、19時～21時からお選び頂けます。
詳細な時間指定はできませんので、ご了承下さい。
※配送業者の規定により、一部地域では到着時間の指定ができない場合があります。
- 配送地域について
商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。
海外への配送はお受けできません。
なお、代金引換をご利用いただけない地域への発送は出来ませんので代金引換以外のお支払方法をご利用ください。
- ご不在の場合について
到着日にお客様がご不在の場合、配送業者が「ご不在連絡票」を残しておりますので、
「ご不在連絡票」の内容をご確認の上、お客様ご自身で配送業者に直接ご連絡いただき、再配達日をご相談ください。
長期不在などで弊社に返送されてきた場合、往復の送料（実費）を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※長期不在や受取拒否等でお荷物をお受け取りにならなかった場合、今後のご注文を全てお断りさせていただきます。
再配送については、下記をご参照ください。
- 配送の遅延について
天候不良や配送業者の不測の事故などによる配送の遅延は、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
「発送完了メール」にお荷物配送状況の確認方法を記載しておりますので、お客様ご自身で配送業者にお問い合わせ下さい。
- 梱包方法について
商品は段ボールもしくはエアキャップ付き封筒に梱包して発送いたします。
送り状には配送先情報の他に、下記のとおり発送名義と商品名が記載されます。
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発送名義：株式会社Gremory
商品名：雑貨
- 営業所止めについて
商品は佐川急便での発送となり、
佐川急便の営業所/サービスセンターでの受取が可能です。
その他の配送業者の営業所止め、コンビニ受取/郵便局止めはおこなっておりません。
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佐川急便営業所止めの場合①ご注文時に営業所止め希望「
する」を選択し、
営業所コード（4桁）を入力してください。
●佐川急便サービスセンター止めの場合
①ご注文時に営業所止め希望「する」を選択し、サービスセンターのある営業所コード（4桁）を入力してください。
②お名前入力欄でお名前の後ろに、ご希望のサービスセンター名を記載してください。
※サービスセンター止めの場合、お名前欄にご希望のサービスセンター名の記載がないと、サービスセンター止めにはなりませんのでご注意ください。
- 荷物を届けてもらったが受け取れなかったため、再配達の依頼をしたい
再配達のご依頼は、ご不在時に投函された、ご不在連絡票に沿ってお申し込みください。
保管期間を過ぎてもお受け取りされない場合、弊社に返送され再配達ができなくなりますのでご注意ください。
解決できなかった場合は、こちらからお問い合せください。
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